SMS per migliorare la customer experience dell’e-commerce di Eco Bio Boutique

Chi è Eco Bio Boutique

prodotti eco bio boutique

Cosa offre ai clienti

I cosmetici sviluppati da Eco Bio Boutique, acquistabili esclusivamente via e-commerce, nascono dalla combinazione dell’esperienza farmaceutica, chimica e dermatologica dei ricercatori che lavorano nel laboratorio di Salerno. Vengono utilizzati ingredienti esclusivamente made in Italy, biologici, completamente naturali e dai packaging ecosostenibili.  “Grazie al connubio innovazione digitale, sostenibilità e attenzione all’ambiente e alla cura della pelle, il brand è letteralmente esploso”, dice l’amministratore delegato Spizzichino. Dopo aver conquistato il mercato italiano, hanno lanciato il brand in Spagna. Ora la società punta al mercato portoghese e si sta muovendo anche verso Francia e Germania.

cliente soddisfatto

Eco Bio Boutique ed Esendex

soluzioni sms transazionali Esendex per eco bio boutique

La partnership cresce con il conversational messagging

Oltre ai servizi SMS, integrati con il CRM di Eco Bio Boutique via API, sono allo studio ulteriori modalità di comunicazione bidirezionale. Ad esempio, integrare elementi del conversational messaging in grado di rafforzare ulteriormente la relazione con i clienti. Questo avviene grazie alla messaggistica rich con l’utilizzo di WhatsApp Business Platform. L’obiettivo è quello di promuovere i valori di care del cliente del brand che non si limitino allo skincare, ma comprendano tutti gli aspetti, anche emozionali, di un effettivo customer care a 360°.

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