Le conversazioni nelle mani dei tuoi clienti.
SMS, WhatsApp, percorsi e conversazioni mobile multicanale: Esendex è il partner ideale per aiutarti a dialogare con i tuoi clienti, dando loro la possibilità di scegliere il canale che preferiscono. Dai vita a conversazioni di qualità grazie agli input dei tuoi clienti.
Forniamo le nostre soluzioni di messaggistica ad aziende leader nei loro settori
Le soluzioni di messaggistica a misura del tuo business
CONVERSAZIONI MULTICANALE
Assistenza clienti multichannel
I clienti vogliono comunicare con le aziende tramite i loro canali preferiti: WhatsApp, SMS, RCS. E le aziende vogliono essere in grado di gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. La nostra soluzione di chat multicanale può esservi di aiuto.
SONDAGGI E FEEDBACK
Soddisfazione del cliente
La raccolta ed analisi del feedback dei clienti è essenziale per costruire una base di clienti fedele e per lo sviluppo di prodotti e servizi apprezzati nel tempo. Le strategie mobile-first riscontrano risultati maggiori, e ciò aiuta a prendere decisioni migliori.
RECUPERO CREDITI
Pagamenti e riscossioni
Oggi più che mai i risvolti etici del recupero crediti hanno assunto un’enorme rilevanza. Infatti, le aziende devono riscuotere i pagamenti per rimanere a galla, ma è anche vero che molti clienti sono in situazioni di vulnerabilità e hanno bisogno di un approccio personalizzato. Le nostre soluzioni per la riscossione dei pagamenti Mobile Payment vi aiuteranno a trovare il giusto equilibrio.
REMINDER APPUNTAMENTI
Notifiche e promemoria per i clienti
Ridurre i costi imputabili agli appuntamenti mancati, incrementare la fedeltà dei clienti e ridimensionare i costi di servizio implementando un programma di notifica ai clienti mobile-first, è possibile. Le opzioni vanno dal semplice ma efficace SMS alla comunicazione Rich Messaging bidirezionale.
COMUNICAZIONI CON IL PERSONALE
Comunicazione interna
L’approccio in modalità mobile-first alla comunicazione interna contribuisce a ridurre sia il tempo che i costi impiegati nell’assegnazione dei turni del personale. Ciò permette di misurare meglio il coinvolgimento dei dipendenti e garantisce tassi di risposta maggiori rispetto alle email o alle telefonate.
INTEGRAZIONE VIA API
Integrazioni a software terzi
Il modo più semplice per inserire la messaggistica mobile nella vostra strategia di comunicazione è quello d’integrare i nostri servizi all’interno delle vostre applicazioni software esistenti. Siamo specializzati nella connessione con piattaforme software già esistenti e abbiamo oltre 1.000 integrazioni API in funzione.
La comunicazione mobile nel tuo settore
Servizi
finanziari
Sanità
Retail
Utilities
Pubblica
amministrazione
Immobiliare
Risorse
umane
Tanti servizi per una moltitudine di applicazioni
INVIARE E RICEVERE SMS
SMS
Esendex offre i servizi SMS professionali più affidabili e sicuri a disposizione, fruibili tramite la nostra innovativa piattaforma web, via email-to-SMS, o attraverso le nostre API gratuite.
PERCORSI MOBILE
Mobile Journeys
Intercetta e coinvolgi i clienti o lo staff in qualsiasi momento e ovunque si trovino. Promozione dei prodotti, raccolta di feedback, gestione dei pagamenti e altro ancora, tutto via mobile.
EMAIL INTELLIGENTI
Transazionali o marketing, le email sono ancora una componente essenziale di una buona strategia di comunicazione multicanale.
STRATEGIE DI COMUNICAZIONE
Servizi di consulenza
Lavoriamo su più canali e ci integriamo con la maggior parte dei pacchetti software. Costruiamo soluzioni che soddisfano tutte le vostre esigenze, in modo rapido e conveniente.
Casi di successo
UTILITIES & ENERGIA
Incremento dal 4% al 19% delle somme saldate per npower, provider di energia
Unendo le politiche di contatto attente e poco invasive di npower all’esperienza di Esendex nel fornire strategie in modalità mobile-first per la riscossione, sono stati prodotti risultati eccellenti.
SERVIZI FINANZIARI
Promozione di prestiti responsabili per Crownsavers Credit Union
Crownsavers desiderava incoraggiare tra i clienti le pratiche di prestito responsabile in un momento –il periodo natalizio– in cui la gente spesso spende cifre considerevoli. Utilizzando la piattaforma Rich Messaging di Esendex sono riusciti a migliorare l’engagement rate e a costruire una relazione di fiducia con i destinatari.
SERVIZI SANITARI
Triplicato il volume di dati dei pazienti raccolti, grazie ai Mobile Journeys
Il fornitore di servizi sanitari HealthHarmonie era alla ricerca di un modo più efficace di ottenere un feedback da parte dei pazienti per poter migliorare il servizio fornito. Una combinazione di SMS e Mobile Journeys su misura ha fornito risultati inaspettati.
UTILITIES
Il coinvolgimento dei clienti cresce dal 2% al 40% per il fornitore di sistemi di riscaldamento Vaillant
Vaillant desiderava ridurre i costi per l’invio di lettere cartacee e telefonate e aumentare inoltre il livello di interazione con i clienti. Ecco i risultati portati dall’introduzione della messaggistica evoluta bidirezionale con i propri clienti.
Perché scegliere Esendex
Siamo il tuo partner europeo per la comunicazione aziendale.
Recensioni a 5 stelle
Abbiamo una valutazione media per il nostro servizio di assistenza pari a “eccellente”.
Facile integrazione
Grazie alla documentazione e agli esempi di chiamate, in pochissimo tempo potete iniziare a inviare messaggi tramite le nostre API.
Piattaforma web innovativa
Invia e ricevi SMS online e trasforma il modo in cui la tua azienda comunica.
Comunicazione in real-time
Ci impegniamo a far sì che il 90% dei vostri messaggi venga elaborato entro cinque secondi e il 95% entro venti secondi.
Sinergia perfetta con il multicanale
La combinazione dei nostri prodotti SMS, Email, Mobile e Web è ideale per creare la soluzione perfetta per ogni singola azienda.
Reportistica dettagliata disponibile
Analizza i risultati ottenuti e scopri come raccogliere risposte e feedback migliori.
Supporto tecnico illimitato
L’assistenza clienti è sempre disponibile in orario d’ufficio, ma il monitoraggio dei sistemi è sempre attivo, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Azienda certificata ISO27001
Una sicurezza in più. Letteralmente. La certificazione ISO27001, infatti, indica che Esendex risponde ai più alti standard in fatto di sicurezza delle informazioni.
Recensioni dei clienti
Ho usato Esendex nelle ultime tre aziende in cui ho lavorato. Ogni azienda aveva esigenze e configurazioni diverse ed Esendex è sempre stata in grado di soddisfare le loro esigenze.
Risposte sempre rapide dal team. Sempre disposti ad aiutare. Le piattaforme sono molto facili da usare.
CARLA
Esendex è un’azienda con cui è facile collaborare. Ci siamo serviti dei loro servizi per oltre sei anni. In questo periodo sono stati più che disponibili. Hanno recentemente sviluppato un Mobile Journey su misura per i nostri appaltatori.
Esendex e il suo team sono una risorsa inestimabile per la nostra azienda. Non avremmo nessuna esitazione a raccomandarli.
GIOVANNI
Ci avvaliamo dei servizi di Esendex da circa sei anni e hanno sempre fornito un servizio eccellente alla mia azienda. Mi auguro che continuino così per sempre.
Li ho consigliati ad almeno altre tre aziende e alcune hanno adottato e continuano a utilizzare i loro servizi.
LUDOVICA
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