Meno scartoffie e più efficienza per Teamwork Locksmiths Ltd
Chi è Teamwork Locksmiths Ltd?
Fondata nel 2004, Teamwork Locksmiths Ltd è la società leader nella carpenteria, con un team di oltre 200 fabbri ferramenta specializzati in normative ROE (Right of entry-Diritto d’Ingresso).
Teamwork Locksmiths Ltd collabora principalmente con le grandi aziende del settore utility e con le società di recupero crediti, offrendo un servizio NDE (Non-Destructive Entry) a livello nazionale, per entrare nelle proprietà quando richiesto.
Teamwork Locksmiths Ltd è orgogliosa della qualità del servizio offerto e della professionalità del suo team.
La sfida
Teamwork Locksmiths Ltd dispone di oltre 200 lavoratori in appalto situati in tutto il Regno Unito e, per una gestione aziendale efficace, è richiesta loro la compilazione di un rapporto di lavoro giornaliero per ogni incarico svolto.
Il sistema precedente prevedeva una fitta corrispondenza tra l’ufficio amministrativo e il personale operaio, implicando la compilazione manuale di moduli cartacei da scannerizzare e inviare via email. È evidente come questo processo fosse completamente improduttivo, inefficiente e per nulla sostenibile a lungo termine.
Era indispensabile, quindi, trovare una soluzione innovativa, basata sulle nuove tecnologie.
La richiesta del cliente
Avendo già collaborato con Esendex per l’invio di notifiche SMS d’incarico ai propri lavoratori, Teamwork Locksmiths Ltd si è affidata nuovamente ad Esendex per creare una soluzione che prevedesse i seguenti requisiti:
- La soluzione avrebbe dovuto essere incentrata sul mobile, e permettere ai fabbri in trasferta totale autonomia di gestione
- Il nuovo sistema sarebbe dovuto subentrare ai rapporti di lavoro cartacei e ridurre il lavoro d’ufficio
- La soluzione avrebbe dovuto essere creata su misura, facile da usare, e impostata su canali di comunicazione efficienti dal punto di vista dei costi
- La soluzione avrebbe anche dovuto aiutare a garantire la completa conformità al GDPR per Teamwork Locksmith Ltd
Come è stato raggiunto questo risultato?
Dopo aver analizzato in maniera approfondita i bisogni e le esigenze di Teamwork Locksmiths Ltd, Esendex ha progettato una soluzione improntata sulle nostre tecnologie SMS e Mobile Journey.
Ecco come funziona. Teamwork Locksmiths Ltd carica periodicamente un report di lavoro giornaliero su una cartella remota tramite protocollo SFTP, creata appositamente da Esendex. Questi dati vengono poi utilizzati da Esendex per inviare messaggi SMS personalizzati, contenenti un URL unico, ai fabbri in trasferta.
Nel momento in cui il lavoratore clicca sull’URL all’interno dell’SMS, viene indirizzato a una web app mobile (il nostro prodotto Mobile Journey) contenente informazioni specifiche per quell’incarico. Il Mobile Journey consente, al lavoratore, di completare il rapporto di lavoro digitalmente e di inoltrarlo in automatico all’ufficio amministrativo, abolendo così l’utilizzo delle e-mail.
Esendex crea, infine, dei report personalizzati per riassumere le informazioni acquisite. Teamwork Locksmiths Ltd potrà, in seguito, accedervi dalla stessa cartella remota, utilizzata in precedenza per inviare le informazioni dell’incarico.
“La soluzione Esendex ha rivoluzionato il modo in cui interagiamo con i nostri fabbri in trasferta. Quello che una volta era un processo impegnativo e lungo, ora è gestibile in pochi clic”.
SOPHIE DYER – DIRECTOR OF OPERATIONS – TEAMWORK LOCKSMITHS LTD