Un altro importante risultato è stato ottenuto da Esendex: la certificazione ISO 9001:2015 per il sistema di gestione dell’organizzazione.
Un importante obiettivo centrato che attesta, ancora una volta, l’impegno di tutta l’azienda nei confronti dei clienti.
Grazie alla certificazione appena conseguita viene, di fatto, garantita la fiducia che tutti i clienti di Esendex presenti e futuri possono riporre nei servizi offerti, servizi che dovranno sempre essere conformi ai requisiti minimi stabiliti dalla certificazione stessa. L’obiettivo resta il medesimo ovvero quello di aumentare la soddisfazione del cliente.
Il processo di ottenimento della certificazione è stato il risultato degli sforzi congiunti di tutta l’azienda, che negli ultimi mesi ha collaborato nel fornire i dati necessari e nell’esporre le procedure fondamentali per l’accreditamento, sì è trattato di un’occasione unica per rivedere e correggere i processi ed ottimizzarli al meglio.
Elisa Leoni
Marketer da oltre 10 anni ed appassionata di viaggi e lingue, amo il mondo della comunicazione in tutte le sue splendide forme e nel tempo libero adoro creare oggetti handmade.