Risultati perCustomer services

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17 Settembre 2026

Customer Care conversazionale: perché WhatsApp e SMS sono la coppia vincente

Le aspettative dei consumatori cambiano molto velocemente. Non esistono più le lunghe attese al centralino o le email che restano senza risposta per giorni. Oggi, i clienti vogliono parlare con i brand

Conversational Messaging, Customer Experience, SMS, Whatsapp Business

17 Settembre 2026

25 Luglio 2026

Conversational Commerce: aumentare le vendite con messaggi personalizzati

Customer services

Quando entrate in un negozio e trovare un commesso che vi conosce per nome, ricorda i vostri acquisti precedenti e sa cosa potrebbe interessarvi, di solito ne uscite più soddisfatti, e probabilmente finirete

25 Luglio 2026

10 Aprile 2026

Customer Service su WhatsApp: casi reali per migliorare l’esperienza cliente

Customer services

Il customer service oggi si trova a operare in un contesto molto diverso rispetto a pochi anni fa: più interazioni, più canali, aspettative più alte da parte dei clienti e una pressione crescente sull’efficienza

customer service, Whatsapp

10 Aprile 2026

6 Dicembre 2024

Come ricordare un appuntamento ai propri clienti e utenti

Customer services

Perché è importante avere una strategia su come ricordare un appuntamento ai propri clienti? Partiamo da un esempio. L’orario previsto per l’appuntamento è ormai passato da 15 minuti, si sceglie

Gestione Appuntamenti, SMS

6 Dicembre 2024

16 Settembre 2024

Comunicare annullamento evento: da problema ad opportunità

Customer services

Dover comunicare l'annullamento di un evento è sempre spiacevole. Tra imprevisti, cambi di programma e cancellazioni degli eventi dell'ultimo minuto, le aziende sono messe a dura prova nel comunicare

Conversational Messaging, gestione eventi, SMS Marketing, Whatsapp Business

16 Settembre 2024

10 Dicembre 2023

SMS transazionali: indispensabili per il tuo business

Customer services

Cosa sono gli SMS transazionali? Non si tratta di comunicazioni promozionali inviate ai propri clienti, o potenziali tali, per invogliarli all’acquisto. Si tratta invece di messaggi di natura

SMS transazionali

10 Dicembre 2023

6 Ottobre 2023

Customer Experience Automation: soluzioni mobile

Customer services

Sapevi che l'86% dei consumatori sarebbe disposto a pagare di più per una migliore Customer Experience (CX)? Una delle modalità più efficaci ed efficienti per migliorare l'esperienza clienti è quella

Customer Experience, Customer Satisfaction

6 Ottobre 2023

15 Settembre 2023

L’assistenza clienti Esendex: leader nel suo settore – Punteggio NPS

Customer services

"Un’assistenza clienti leader nel settore": molti fanno questa affermazione, ma pochi sono in grado di dimostrarla... In questo post presentiamo i più recenti risultati sulla soddisfazione dei nostri

Customer Satisfaction, customer service, customer success, Punteggi NPS

15 Settembre 2023

8 Giugno 2023

Customer care: come migliorare l’esperienza dei clienti

Customer services

Migliorare il customer care significa migliorare la customer experience. E migliorare l'esperienza dei clienti significa migliorare il posizionamento della propria azienda o del proprio brand. Secondo

customer care, Customer Experience, customer service

8 Giugno 2023