Gestione dell’esperienza cliente

Fidelizza i clienti e migliora il ritorno sull’investimento con comunicazioni personalizzate

Esendex aiuta le aziende a creare percorsi di comunicazione coinvolgenti che migliorano l’esperienza cliente, stimolano l’interesse, generano fiducia e costruiscono relazioni durature.

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Comunicazioni coinvolgenti per migliorare l’esperienza cliente e rafforzare la fedeltà al brand

Offrire un’esperienza cliente di qualità è oggi essenziale per ogni azienda. Il 70% dei clienti desidera un’esperienza fluida e coerente su tutti i canali di assistenza, mentre il 63% dei consumatori della Generazione Z è disposto a pagare di più per un’esperienza eccellente da smartphone.
Esendex ti aiuta a comunicare con i clienti sui canali che preferiscono, grazie a soluzioni intuitive che migliorano la soddisfazione, rafforzano la relazione e aumentano il valore di ogni cliente nel tempo.

Notifiche importanti

Invia aggiornamenti importanti ai tuoi clienti via SMS e altri canali con contenuti multimediali, per comunicare cambiamenti, lanci di prodotti, eventi, avvisi di emergenza e molto altro.

Scopri di più

Aggiornamenti sulle consegne

Riduci le richieste al servizio clienti con avvisi di spedizione, aggiornamenti sullo stato delle consegne e comunicazioni per gestire i resi, via SMS e altri canali con contenuti multimediali.

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Promemoria automatici via SM

Invia ai clienti promemoria degli appuntamenti e riduci i costi degli appuntamenti mancati con notifiche in tempo reale via SMS e altri canali con contenuti multimediali.

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Chat omnicanale

Offri un servizio clienti più rapido a un maggior numero di persone, sui canali che preferiscono, con una soluzione di chat omnicanale facile da integrare.

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Tutta la nostra esperienza al servizio della tua azienda

Siamo leader nella gestione della Customer Experience da oltre 20 anni e offriamo soluzioni di comunicazione innovative e personalizzate ai nostri clienti che, grazie agli strumenti mobile, sono riusciti a risolvere con successo i loro problemi di comunicazione.

Integrazione veloce con i tuoi software

Aiutiamo le aziende ad intraprendere la loro trasformazione digitale tramite processi veloci, facili e convenienti. Lo facciamo mettendo a disposizione API Rest universali con cui potrai integrare subito i nostri servizi di comunicazione nei tuoi sistemi.

Automazioni SMS per una Customer Experience perfetta

Inviare informazioni ai clienti senza farli attendere, questo significa offrire un alto livello di Customer Experience e, di conseguenza, aumentare la soddisfazione. Le automazioni SMS sono perfette proprio per fornire aggiornamenti sulle spedizioni, rispondere alle domande frequenti, inviare promozioni esclusive e molto altro ancora.

Cominciamo ad inviare messaggi insieme.

Scopri tutto il potenziale della nostra piattaforma di messaggistica mobile.

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Se conosci il tuo cliente, puoi aumentarne la soddisfazione

Gestire le conversazioni con i clienti su più piattaforme è semplicissimo grazie alla chat multicanale. Non solo il tuo team sarà più veloce nel rispondere ma avrà sempre a disposizione la cronologia delle conversazioni, i prodotti e servizi in uso e molto altro. Offrire esperienze di customer care più personalizzate, significa aumentare il livello del servizio offerto e, di conseguenza, la Customer Satisfaction. Grazie poi alla customer experience conversazionale, crei dei veri dialoghi tra la tua azienda e i tuoi clienti.

Al tuo servizio, sempre

Il nostro servizio clienti e il nostro team di consulenti è a tua disposizione per aiutarti in ogni ambito, dalla risoluzione dei problemi, alla realizzazione di workflow personalizzati, dalla creazione di Landing Page, all’aumento della conversione delle campagne mobile. Qualunque siano gli obiettivi di comunicazione aziendale, ti aiutiamo noi a raggiungerli.