Casi d’uso

Soluzioni di messaggistica per pagamenti e incassi

Esendex aiuta le aziende a ridurre il numero dei crediti insoluti e a recuperarli più velocemente con strategie di messaggistica mobile evolute, sostenibili ed efficaci.

Automatizza i promemoria di pagamento, organizza le attività di recupero, riduci i ritardi e migliora il flusso di cassa.

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Recupero crediti sostenibile con le soluzioni mobile Esendex

Aziende, enti locali, società di recupero crediti e acquirenti di crediti hanno bisogno di soluzioni etiche, efficaci e facili da implementare per gestire i pagamenti e recuperare gli importi dovuti.

Pagamento tasse comunali

Consenti ai cittadini di pagare i tributi locali in modo sicuro dal proprio telefono. Le soluzioni si integrano con i sistemi già in uso, permettendoti di attivare gli incassi digitali rapidamente e a costi contenuti.

Pagamenti in autonomia

Offri ai clienti la possibilità di gestire e saldare il proprio debito in autonomia. Con molte famiglie alle prese con un indebitamento elevato, i creditori hanno bisogno di soluzioni scalabili per recuperare gli importi dovuti.

Strategie di rientro del debito

Le strategie di messaggistica aiutano ad aumentare gli incassi, passando da comunicazioni generiche e unidirezionali a un dialogo personalizzato con ogni cliente.

Soluzioni per acquirenti di crediti

Con le soluzioni di messaggistica, gli acquirenti di crediti possono aumentare i tassi di recupero e ridurre i costi, senza incrementare il personale o con un aumento minimo.

Recupero dei saldi finali per il settore utility

Per i fornitori di energia, acqua e gas, le comunicazioni possono essere personalizzate in base al comportamento del cliente, facilitando il recupero degli importi di modesta entità ancora dovuti alla chiusura del contratto.

Soluzioni per pagamenti e recupero crediti con un’esperienza semplice da smartphone

Ricorda ai clienti le scadenze in arrivo e favorisci i pagamenti puntuali con canali come gli SMS massivi, i messaggi RCS o WhatsApp Business.
Sollecitare un pagamento può essere spiacevole sia per chi invia la richiesta sia per chi la riceve. Un promemoria prima della scadenza aiuta a prevenire le dimenticanze e a evitare conversazioni scomode, migliorando l’esperienza del cliente.
Con comunicazioni rispettose ed efficaci, puoi gestire e recuperare i crediti tutelando la relazione con i tuoi clienti. Offri loro un percorso di pagamento semplice e sicuro, direttamente dal telefono.

Descubre nuestra solución sobre pagos móviles

Strategie personalizzate ed efficaci per migliorare gli incassi e il recupero crediti

È più probabile che i clienti rispondano e saldino quanto dovuto quando i solleciti di pagamento sono personalizzati, rispettosi, cordiali e inviati al momento giusto. Ecco alcuni aspetti da considerare quando scrivi questi messaggi:

Personalizza i campi: nome, importo e data di scadenza.
Rendi riconoscibile il mittente.
Inserisci link sicuri (HTTPS).
Usa un tono cordiale e vicino al cliente.
Indica chiaramente le scadenze.
Offri modalità di contatto semplici.
Proponi piani di rientro o di rateizzazione del debito.

Offrire piani di pagamento e dialogare con i clienti che hanno pagamenti arretrati può migliorare i tassi di recupero. I canali di messaggistica permettono di gestire queste conversazioni in modo più comodo e discreto, senza dover ricorrere a una telefonata.
Se cerchi ispirazione per scrivere questi messaggi, consulta la nostra raccolta di modelli e scopri esempi pronti all’uso.

Scopri i modelli di promemoria di pagamento via SMS

Un approccio umano al recupero crediti con la tecnologia

Una tecnologia che valorizza il lato umano della relazione con il cliente, senza creare nuove frustrazioni, può ridurre la distanza tra le sue aspettative e il servizio che riceve.

Per esempio:

Il 63% dei consumatori spagnoli preferisce ricevere la documentazione ufficiale, finanziaria o sanitaria, in formato elettronico, via email o PDF.
Oltre il 37% preferirebbe gestire autonomamente le proprie questioni finanziarie o sanitarie attraverso un sistema automatizzato e sicuro, senza dover interagire con un operatore.
Il 69% delle persone in difficoltà economica preferisce non parlare dei propri problemi con qualcuno ed evitare telefonate spiacevoli, gestendo in autonomia i propri debiti e il piano di rimborso.

I consumatori vogliono comunicare con i brand attraverso diversi canali, soprattutto quando hanno bisogno di una risposta immediata. Un’esperienza positiva influenza le loro scelte in quasi tutti i settori ed è particolarmente importante nella sanità e nei servizi bancari.

Allinea gli obiettivi dell’esperienza cliente a ciò che conta davvero per i consumatori. Dai priorità alla rapidità, alla semplicità e alla relazione umana, per far sentire i clienti ascoltati e seguiti.