Risultati perCustomer Experience

Categorie

17 Settembre 2026

Customer Care conversazionale: perché WhatsApp e SMS sono la coppia vincente

Le aspettative dei consumatori cambiano molto velocemente. Non esistono più le lunghe attese al centralino o le email che restano senza risposta per giorni. Oggi, i clienti vogliono parlare con i brand

Conversational Messaging, Customer Experience, SMS, Whatsapp Business

17 Settembre 2026

20 Novembre 2024

Omnichannel Customer Journey: l’importanza della fiducia

Marketing

La recente intervista a Carmine Scandale, Head of Sales Esendex, a cura di Largo Consumo (e pubblicata nel numero 10/2024 dell'autorevole rivista) è l'occasione per riprendere alcuni temi in ambito Omnichannel

Customer Experience, SMS, Whatsapp Business

20 Novembre 2024

23 Luglio 2024

La personalizzazione del mittente è cruciale per conquistare la fiducia dei clienti

News

Nell'era della comunicazione digitale, le aziende devono sfruttare ogni opportunità per distinguersi e creare un legame più forte con i propri clienti. Un aspetto spesso sottovalutato, ma di fondamentale

Customer Experience, mittente personalizzato, SMS, Whatsapp Business

23 Luglio 2024

6 Ottobre 2023

Customer Experience Automation: soluzioni mobile

Customer services

Sapevi che l'86% dei consumatori sarebbe disposto a pagare di più per una migliore Customer Experience (CX)? Una delle modalità più efficaci ed efficienti per migliorare l'esperienza clienti è quella

Customer Experience, Customer Satisfaction

6 Ottobre 2023

8 Giugno 2023

Customer care: come migliorare l’esperienza dei clienti

Customer services

Migliorare il customer care significa migliorare la customer experience. E migliorare l'esperienza dei clienti significa migliorare il posizionamento della propria azienda o del proprio brand. Secondo

customer care, Customer Experience, customer service

8 Giugno 2023

12 Luglio 2022

La customer experience conversazionale: perché è il futuro della comunicazione con i clienti

Customer services

Una strategia di comunicazione efficace consente alle aziende di instaurare una relazione unica con i propri clienti. L'obiettivo è farli sentire apprezzati, informarli e renderli consapevoli. La comunicazione,

Conversational Messaging, Customer Experience, CX

12 Luglio 2022

24 Maggio 2022

Customer experience multicanale: 5 modi per migliorarla nel Retail

Marketing

Non è un segreto che la customer experience sia radicalmente cambiata negli ultimi anni. Considerando inoltre, che in media in Italia sono spariti 70 negozi al giorno tra il 2020 e il 2021, i retailers

Customer Experience

24 Maggio 2022

20 Marzo 2022

Campagne e utilizzi degli SMS per il settore Automotive

Automotive

Il mercato dell'auto è tornato a crescere nel 2021, con un incremento di richiesta del 5.5% rispetto al 2020, nonostante la brusca frenata al comparto automotive derivante dal periodo di pandemia appena

Customer Experience, Customer Satisfaction, Gestione Appuntamenti, SMS Marketing

20 Marzo 2022