Risultati perCustomer services

Categorie

18 Ottobre 2022

Migliorare il customer service con la comunicazione mobile

Sapevi che oggi, rispetto all'era pre-covid, più del 50% dei consumatori considera più importante che mai la customer experience? Negli ultimi anni molte aziende hanno investito nel migliorare il customer

Customer Satisfaction, customer service

18 Ottobre 2022

16 Agosto 2022

Soddisfazione del cliente: un’azienda su tre non ha mai chiesto feedback ai clienti

Customer services

Da un sondaggio che abbiamo condotto recentemente è emerso che molte aziende non dedicano abbastanza tempo e risorse per controllare i livelli di customer satisfaction, ovvero la soddisfazione del cliente.

16 Agosto 2022

12 Luglio 2022

La customer experience conversazionale: perché è il futuro della comunicazione con i clienti

Customer services

Una strategia di comunicazione efficace consente alle aziende di instaurare una relazione unica con i propri clienti. L'obiettivo è farli sentire apprezzati, informarli e renderli consapevoli. La comunicazione,

Conversational Messaging, Customer Experience, CX

12 Luglio 2022

1 Giugno 2022

Come gestire le chiamate in entrata e migliorare il servizio offerto ai clienti

Customer services

I clienti vogliono o hanno davvero bisogno di chiamare la vostra azienda? L’89% delle aziende compete nell’ambito del servizio al cliente e il 54% delle stesse ha riscontrato un aumento del volume dei casi gestiti dagli operatori dall’inizio della pandemia. Scopri come ridurre il volume delle chiamate migliorando il servizio al cliente.

call deflection, riduzione chiamate in entrata

1 Giugno 2022