OLTRE GLI SMS
Messaggistica RCS per le aziende
Dai caroselli di immagini ai pulsanti di azione immediata, l’RCS consente al tuo brand di creare esperienze interattive che rafforzano la fidelizzazione, aumentano il coinvolgimento e favoriscono le conversioni.
RCS non è ancora disponibile in Italia. Contattaci per essere tra i primi a sapere quando sarà disponibile.
Porta i tuoi messaggi a un livello superiore con RCS
Con RCS puoi andare oltre il semplice testo. Grazie a elementi grafici personalizzati, contenuti multimediali, pulsanti di risposta immediata e mittenti verificati, ogni messaggio offre ai clienti un’esperienza più coinvolgente e affidabile.
Mittente verificato
Rafforza la fiducia con un profilo mittente verificato, il tuo logo e il nome dell’azienda, immediatamente riconoscibili dai clienti.
Interattivo per natura
Aggiungi pulsanti, caroselli, risposte rapide e call to action per rendere ogni messaggio intuitivo e orientato all’azione.
Contenuti multimediali
Invia immagini, video, mappe e codici QR direttamente nel messaggio, senza bisogno di link esterni.
Conversazioni più efficaci con RCS
Brand riconoscibile
Comunica attraverso un profilo verificato che mostra chiaramente il nome e il logo della tua azienda. I clienti riconoscono subito il mittente e possono interagire con maggiore fiducia.
Contenuti che invitano all’azione
Integra immagini, schede, caroselli, risposte rapide e pulsanti direttamente nel messaggio. Ogni interazione diventa più semplice e accompagna il cliente verso l’azione desiderata.
Risultati sempre sotto controllo
Monitora in tempo reale la consegna, la lettura e le interazioni generate dai messaggi. I dati raccolti ti aiutano a valutare le performance e a migliorare progressivamente le campagne.
Integrazione multicanale
Integra RCS con SMS e gli altri canali Esendex per creare percorsi di comunicazione fluidi. Se un messaggio RCS non può essere recapitato, puoi prevedere l’invio tramite un canale alternativo.
Conversazioni più naturali
L’indicatore di digitazione segnala quando l’interlocutore sta scrivendo, rendendo lo scambio più immediato e simile a una conversazione in tempo reale.
Immagini e video in alta qualità
Condividi file fino a 105 MB direttamente nella conversazione. Puoi inviare immagini e video di qualità elevata senza indirizzare il cliente verso piattaforme esterne.
Condivisione della posizione
Permetti ai clienti di condividere la propria posizione in modo semplice, ad esempio per individuare un punto vendita, organizzare un appuntamento o richiedere assistenza.
Messaggi tramite Wi-Fi e rete mobile
RCS utilizza la connessione Wi-Fi o la rete dati, offrendo un’esperienza di messaggistica evoluta anche senza ricorrere alla tradizionale rete SMS.
Cominciamo ad inviare messaggi insieme.
Scopri tutto il potenziale della nostra piattaforma di messaggistica mobile.
Come integrare RCS nelle comunicazioni aziendali
Negozi e attività commerciali
RCS consente a negozi e attività commerciali di offrire esperienze di messaggistica interattive e coerenti con l’identità del brand, direttamente nell’app di messaggistica dello smartphone del cliente.
Grazie a immagini, pulsanti, pagamenti e interazioni in tempo reale, un semplice messaggio può trasformarsi in un vero e proprio percorso di acquisto.
Alcuni esempi di utilizzo:
- invio di ricevute digitali;
- assistenza clienti via chat;
- pianificazione e modifica degli orari di consegna;
- aggiornamenti sullo stato delle consegne;
- proposte di prodotti complementari o alternativi tramite caroselli;
- ricezione di pagamenti.
Settore finanziario
Il profilo mittente verificato aiuta a contrastare lo spam e rassicura i clienti sull’autenticità delle comunicazioni ricevute.
Crea interazioni automatiche e coerenti con l’identità del tuo brand, utilizzando pulsanti e sistemi di pagamento integrati per offrire ai clienti maggiore autonomia e semplificare le operazioni più frequenti.
Alcuni esempi di utilizzo:
- aggiornamento delle pratiche assicurative, anche mediante l’invio di fotografie e documenti;
- esecuzione di pagamenti tramite funzionalità integrate;
- promemoria per pagamenti scaduti con possibilità di saldare direttamente;
- rinnovo delle polizze;
- richiesta di prestiti e finanziamenti;
- segnalazione di attività sospette;
- prenotazione di appuntamenti in filiale.
Utilities
RCS permette alle aziende di servizi essenziali di automatizzare numerose attività, rendendo le interazioni con i clienti più semplici, immediate e coinvolgenti.
In questo modo è possibile ridurre il carico di lavoro dei team interni e offrire agli utenti strumenti più comodi per gestire le proprie utenze e accedere ai servizi.
Alcuni esempi di utilizzo:
- raccolta delle letture dei contatori;
- consultazione e scelta delle tariffe;
- assistenza clienti via chat;
- pagamento delle bollette;
- risposte automatiche alle domande frequenti.
Agenzie immobiliari
RCS consente alle agenzie immobiliari di arricchire le comunicazioni con contenuti visivi e funzionalità interattive. I clienti possono consultare gli immobili, richiedere informazioni e prenotare una visita direttamente dalla conversazione, riducendo la necessità di contattare telefonicamente un agente.
Il personale può così dedicare meno tempo alle attività ripetitive e concentrarsi sulle richieste che richiedono maggiore attenzione.
Alcuni esempi di utilizzo:
- segnalazioni personalizzate di immobili con immagini, video, descrizioni e mappe;
- caroselli degli immobili disponibili per facilitare la selezione;
- assistenza in tempo reale via chat con un agente;
- prenotazione e modifica automatica delle visite;
- invio e ricezione di documenti.
Settore sanitario
RCS rende la comunicazione con i pazienti più semplice e immediata, consentendo loro di gestire in autonomia molte attività che in precedenza richiedevano il supporto del personale sanitario.
Le strutture possono così ridurre le operazioni ripetitive e offrire un’esperienza più efficiente durante l’intero percorso di cura.
Alcuni esempi di utilizzo:
- prenotazione e modifica degli appuntamenti;
- aggiunta degli appuntamenti al calendario;
- promemoria interattivi con informazioni sulla struttura e sul personale sanitario;
- richiami per vaccinazioni collegati ai sistemi di prenotazione;
- invio di ricette e prescrizioni;
- comunicazione dei risultati degli esami.
Logistica e trasporti
Una comunicazione efficace con autisti e clienti aiuta a ridurre tempi, costi e disservizi legati al traffico o alle consegne non riuscite. Con RCS puoi fornire aggiornamenti puntuali, automatizzare le operazioni più frequenti e offrire ai clienti un’esperienza di consegna più semplice e trasparente.
Alcuni esempi di utilizzo:
- pianificazione automatica delle consegne;
- avvisi quando il corriere si avvicina al punto di consegna;
- aggiornamenti automatici sullo stato dell’ordine;
- acquisizione di ordini e pagamenti tramite smartphone;
- comunicazioni immediate agli autisti in caso di variazioni del percorso.
“Con RCS abbiamo registrato il doppio dei clic rispetto alle landing page tramite SMS.”
Virginie Barboux | MANAGER | Best Western® Hotels & Resorts France
Ottieni risultati concreti con RCS
Riduci i costi dell’assistenza clienti
La messaggistica RCS riduce il carico di lavoro dei team interni e i costi dell’assistenza, mettendo a disposizione dei clienti strumenti intuitivi per svolgere numerose operazioni in autonomia. Le aziende possono così offrire un’esperienza più coinvolgente e personalizzata, costruita sulle esigenze di ciascun cliente.
Rich messaging
Integra immagini, video e schede interattive direttamente nei messaggi. Con RCS puoi inoltre creare conversazioni bidirezionali e accompagnare i clienti in numerose attività: richieste di assistenza, pagamenti e ricevute, rinnovi delle polizze, promemoria per prenotazioni e appuntamenti, domande frequenti e molti altri momenti del percorso cliente.
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Trasforma i dati in azioni
Accedi a report dettagliati sullo stato dei messaggi e monitora con maggiore precisione le tue campagne. I dati in tempo reale mostrano come i clienti interagiscono con le comunicazioni e quali contenuti generano i risultati migliori, aiutandoti a incrementare le conversioni. I report includono lo stato di consegna e la conferma di lettura..
Assistenza professionale specializzata
Il nostro team di Servizi Professionali ti affianca nella realizzazione di ogni progetto, dai semplici messaggi RCS unidirezionali ai flussi di comunicazione e alle soluzioni più articolate.
Migliora il tuo ROI
Adatta rapidamente la tua strategia di comunicazione alle nuove esigenze dell’azienda e dei clienti. Automatizza e gestisci le comunicazioni, monitora i risultati in tempo reale e ottimizza le campagne in corso per massimizzare il ritorno sull’investimento.
Il profilo mittente verificato contribuisce inoltre a contrastare lo spam e permette ai clienti di riconoscere subito le comunicazioni provenienti da una fonte affidabile.
Esendex, il tuo partner di fiducia per la messaggistica aziendale
Migliaia di aziende hanno già scelto Esendex per la scalabilità, l’esperienza e il supporto necessari a rendere efficace la comunicazione via SMS in ogni fase del percorso del cliente.
+20 anni di esperienza
Da più di vent’anni aiutiamo le aziende a comunicare con i propri clienti. Mettiamo competenze specialistiche e una solida esperienza tecnica al servizio di ogni progetto.
+46,000 clienti
Aziende di ogni settore e dimensione affidano a Esendex le proprie comunicazioni: dalle realtà retail con elevati volumi di traffico alle organizzazioni che operano nei mercati più regolamentati.
+5miliardi messaggi l’anno
La nostra piattaforma è progettata per offrire prestazioni elevate anche su larga scala. Ogni anno gestiamo miliardi di messaggi garantendo la velocità, la sicurezza e l’affidabilità richieste dai nostri clienti.
Sicurezza e conformità
Esendex è certificata ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 e opera nel rispetto del GDPR. Dalla protezione dei dati alla consegna dei messaggi, la sicurezza è parte integrante di ogni nostro servizio.
Copertura globale
Raggiungi i tuoi clienti in tutto il mondo. Le connessioni dirette con gli operatori e la conoscenza dei singoli mercati ci permettono di offrire una consegna affidabile a livello internazionale.
Integrazione flessibile
Utilizza la nostra intuitiva piattaforma web oppure integra i servizi Esendex tramite API. Che si tratti di inviare singoli messaggi o creare automazioni complesse, puoi scegliere la modalità più adatta alle tue esigenze.
