Casi d’uso

Prenotazioni e gestione appuntamenti

Semplifica la gestione di prenotazioni, appuntamenti e consegne con le soluzioni di messaggistica mobile Esendex. Invia promemoria via SMS e conferme automatiche per tenere informati clienti e team, ridurre le assenze e gestire più facilmente le cancellazioni.

Migliora il servizio clienti e gestisci le cancellazioni in tempo reale.

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La nuova generazione di soluzioni di messaggistica per promemoria appuntamenti via SMS, conferme di consegna e molto altro.

Riduci gli appuntamenti mancati e i costi che ne derivano, contattando i clienti nel modo più comodo per loro. Conferma gli orari e consenti di spostare o annullare un appuntamento in modo semplice e veloce. Con i messaggi automatici risparmi tempo e riduci il carico di lavoro del personale, inviando risposte quando i clienti si registrano, prenotano un appuntamento o richiedono maggiori informazioni.

Comunicazione bidirezionale

Consenti ai clienti di gestire le proprie interazioni e rispondere in tempo reale per confermare appuntamenti o modificare prenotazioni grazie alle piattaforme conversazionali.

Monitora i risultati e analizza i dati per aumentare i ricavi

Gestisci i dati in tempo reale. Riprogramma gli appuntamenti all’ultimo minuto non appena una cancellazione rende disponibile uno slot.

Migliora l’efficienza aziendale

Automatizza le conferme e i promemoria degli appuntamenti con la nostra interfaccia intuitiva, facile da integrare e capace di gestire più canali di comunicazione.

Riduci gli appuntamenti mancati

Con promemoria e conferme automatiche, migliori il servizio clienti e aiuti i tuoi clienti a non dimenticare gli appuntamenti.

“Il 43% dei millenials gradisce ricevere avvisi e promemoria appuntamenti via SMS da parte di brand e aziende”

SALESFORCE

Offri supporto ai clienti e al tuo team

Una buona comunicazione è fondamentale in ogni relazione. Integra facilmente gli SMS nei sistemi che già utilizzi per automatizzare i promemoria e aiutare clienti e collaboratori a organizzare i propri impegni.

Usa i promemoria e le conferme via SMS per:

Promemoria di pagamento e solleciti per pagamenti scaduti
Conferme di prenotazione
Promemoria di consegna
Avvisi sugli orari di lavoro e prenotazione dei turni
Promemoria sulle scorte e avvisi di prodotti esauriti
Notifiche sul conto e sul saldo
Promemoria di fatturazione
Promemoria per eventi e promozioni

Settori che utilizzano promemoria e conferme via SMS:

Servizi finanziari
Commercio al dettaglio
Sanità
Trasporti e logistica
Energia, acqua e gas
Enti locali
Ricerca e selezione del personale
Istruzione
Servizi immobiliari e locazioni

Cominciamo ad inviare messaggi insieme.

Scopri tutto il potenziale della nostra piattaforma di messaggistica mobile.

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Promemoria e conferme via SMS per settore

Salute

Invia una conferma quando un paziente prenota una visita e un promemoria uno o due giorni prima dell’appuntamento.
Strutture sanitarie e farmacisti possono utilizzare gli SMS anche per ricordare l’assunzione dei farmaci, offrire supporto dopo un trattamento e segnalare esami o visite di controllo in programma.

Soluzioni per la sanità

Trasporti e logistica

Dopo un acquisto, i clienti possono ricevere un messaggio di conferma dell’ordine con i tempi di consegna previsti.
In prossimità della consegna, un promemoria li aiuta a organizzarsi affinché qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco.
I servizi di consegna possono inoltre inviare aggiornamenti sullo stato della spedizione, per tenere i clienti sempre informati.

Soluzioni per trasporti e logistica

Retail

I promemoria possono avvisare i clienti quando un prodotto esaurito torna disponibile o invitarli a completare un acquisto lasciato nel carrello.
La messaggistica istantanea permette anche di inviare conferme d’ordine, dettagli e aggiornamenti sulla consegna e di gestire i resi.
Queste comunicazioni rafforzano la relazione con i clienti e li rassicurano dopo l’acquisto.

Soluzioni per il retail

Un caso di successo

Antea Prevención cercava una soluzione per ridurre il volume delle chiamate al proprio servizio clienti. E con Esendex ha trovato la risposta ideale.

Scopri come, grazie a WhatsApp Business, sono riusciti a migliorare l’efficienza dei loro team.

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Altri casi di successo

Just Eat

Comunicazioni efficaci con i diversi ristoranti grazie all’invio di SMS e promemoria automatici.

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Tamdis

Un canale diverso per lo stesso obiettivo: l’invio di promemoria degli appuntamenti. Per farlo, hanno scelto di integrare la messaggistica RCS tramite API.

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British Airways Holidays

Grazie alle SMS Landing Page, hanno migliorato il coinvolgimento dei clienti, creando comunicazioni più accattivanti ed efficaci.

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