Conferme di appuntamento

È possibile evitare situazioni spiacevoli dovute ad appuntamenti mancati o ritardi gestiti male inviando promemoria tramite SMS. Grazie al servizio di invio e ricezione di SMS online, potrai inviare un promemoria chiedendo conferma della partecipazione in modo semplice e diretto.

Questo canale è il preferito dalle strutture sanitarie che offrono ai propri pazienti la possibilità di prenotare, annullare o riprogrammare visite o esami semplicemente tramite SMS. Configurando anche campi dinamici, come nome e cognome, il messaggio sarà personalizzato per ogni paziente. In questo modo il servizio risulta più personalizzato e apprezzato.

Aggiungere contatti a liste specifiche

Il servizio di ricezione SMS è anche il modo perfetto per raccogliere consensi e iscrizioni a liste o effettuare segmentazioni. Che si tratti di un invito a iscriversi alla newsletter, a un evento o di ottenere il consenso al trattamento dei dati personali, basterà un semplice messaggio.

Questa è la soluzione ideale per archiviare grandi volumi di risposte. Puoi aggiornare automaticamente il numero di telefono nella rubrica. Inoltre, ogni numero può essere assegnato a un gruppo specifico per segmentare il tuo target e inviare campagne SMS ad hoc.

Abbinata al servizio di SMS Advertising, che consente di raggiungere nuovi contatti in target, la ricezione SMS consente di raccogliere preziose informazioni per effettuare attività di lead generation in maniera efficace ed efficiente.

Sondaggi e soddisfazione del cliente

Grazie alla ricezione SMS e alle sue potenzialità di automazione, è facile raccogliere risposte ai sondaggi e commenti sulla soddisfazione dei clienti, sfruttando l’immediatezza della comunicazione mobile. Il fatto che il canale di contatto sia così diretto costituisce anche un valido motivo per incoraggiare il pubblico a lasciare commenti o recensioni sui social media dopo aver utilizzato il servizio offerto.

Assistenza clienti

La ricezione di SMS online si rivela lo strumento ideale per le aziende che offrono un servizio di assistenza clienti. Pensiamo, ad esempio, alla rapidità con cui un utente potrebbe segnalare un guasto tecnico o un problema semplicemente tramite un SMS. In questo modo, l’intervento immediato di assistenza o supporto da parte dell’azienda renderà il suo marchio preferibile rispetto a quello dei concorrenti.