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1 Giugno 2022

Come gestire le chiamate in entrata e migliorare il servizio offerto ai clienti

I clienti vogliono o hanno davvero bisogno di chiamare la vostra azienda? L’89% delle aziende compete nell’ambito del servizio al cliente e il 54% delle stesse ha riscontrato un aumento del volume dei casi gestiti dagli operatori dall’inizio della pandemia. Scopri come ridurre il volume delle chiamate migliorando il servizio al cliente.

call deflection, riduzione chiamate in entrata

1 Giugno 2022

24 Maggio 2022

Customer experience multicanale: 5 modi per migliorarla nel Retail

Marketing

Non è un segreto che la customer experience sia radicalmente cambiata negli ultimi anni. Considerando inoltre, che in media in Italia sono spariti 70 negozi al giorno tra il 2020 e il 2021, i retailers

Customer Experience

24 Maggio 2022

20 Marzo 2022

Campagne e utilizzi degli SMS per il settore Automotive

Automotive

Il mercato dell'auto è tornato a crescere nel 2021, con un incremento di richiesta del 5.5% rispetto al 2020, nonostante la brusca frenata al comparto automotive derivante dal periodo di pandemia appena

Customer Experience, Customer Satisfaction, Gestione Appuntamenti, SMS Marketing

20 Marzo 2022

17 Febbraio 2022

Focus sulla Customer Experience

Marketing

La Customer Experience rappresenta il fulcro di ogni strategia aziendale che voglia dirsi vincente. Tutti ne parlano ma, per farla bene, è necessario conoscerla in modo approfondito. In questo post ripartiamo

17 Febbraio 2022

18 Novembre 2021

Modelli SMS pronti all’uso: prendi ispirazione e inviali subito

Marketing

La pandemia ha obbligato le aziende a potenziare la propria presenza digitale, per questo non c'è mai stato così tanto bisogno di farsi notare per acquisire i propri clienti e fidelizzare quelli già

18 Novembre 2021

8 Luglio 2021

Entra nel futuro del mobile messaging: ecco il video che presenta Esendex in Italia

News

Dalla fusione tra l'ampia conoscenza del mercato del nostro team italiano e la visione di ampio respiro di un brand internazionale, nasce Esendex, il partner ideale per le aziende che vogliono sfruttare

8 Luglio 2021

20 Agosto 2020

Nuovi elementi landing page: Countdown, bottoni App Store e molto altro

Servizi

Come sempre siamo al lavoro per migliorare la nostra piattaforma e anche quest'anno abbiamo lanciano alcuni nuovi elementi landing page, per renderle ancora più accattivanti ed efficaci. Curioso di conoscerli

Landing Page

20 Agosto 2020

12 Marzo 2020

Gestire il telelavoro da casa in modo efficace

Risorse umane

In momenti di emergenza, come in quello in cui ci troviamo, garantire la continuità delle proprie attività di business è una delle priorità che ogni azienda ha a livello globale. Molte organizzazioni

12 Marzo 2020

27 Dicembre 2019

Inviare SMS a clienti: cosa fare e cosa no

Marketing

L'SMS è uno strumento estremamente potente e utile per le aziende che desiderano comunicare in modo veloce ed efficace con i propri clienti. La tipologia di comunicazione che si può inviare varia a seconda

SMS, SMS Marketing

27 Dicembre 2019

24 Luglio 2017

SMS di compleanno ai clienti: inviarli è la scelta giusta!

Marketing

L'invio di SMS di compleanno ai clienti non conosce crisi. Da sempre viene utilizzato con il triplice scopo di: fare gli auguri; inviare un piccolo dono (sconto, coupon, omaggio); incoraggiare all'acquisto

fidelizzazione clienti, SMS, sms compleanno

24 Luglio 2017